Suporte a múltiplas chamadas simultâneas
Dimensionamento de banda para evitar robóticas, cortes ou delay na voz dos seus atendentes.
Internet Fibra Agora · Conexão que transforma
Internet para Call Center e Times de Atendimento que Não Podem Cair
Evite quedas em discadores, PABX em nuvem e plataformas de atendimento. Internet dedicada para call center e times de atendimento com foco em estabilidade e baixa latência.
Prioridade Zero
Por que call center precisa de internet acima da média
Um pequeno pico de instabilidade pode derrubar discadores, encerrar chamadas ativas e prejudicar a experiência do cliente em poucos minutos. Por isso, operações de call center e times de atendimento exigem internet com baixa latência, estabilidade constante, bom upload e prioridade na resolução de falhas. Muitas vezes, a combinação entre fibra empresarial, IP fixo e, em alguns casos, link dedicado é a diferença entre operação fluida e caos diário. Para operações de voz, o que decide não é a velocidade contratada e sim a latência e o SLA — critérios detalhados no guia de SLA e latência do site especializado da nossa rede.
Telefonia Cloud
Internet desenhada para PABX em nuvem, VoIP e CRMs
Projetamos a conectividade pensando em plataformas de PABX em nuvem, discadores preditivos, URAs, CRMs e ferramentas de monitoria em tempo real. Avaliamos quantos atendentes ficam online ao mesmo tempo, qual codec de voz é utilizado, quantas integrações em nuvem rodam em paralelo e se há necessidade de segmentar a rede (dados x voz) para garantir qualidade constante nas ligações.
Estabilidade para gravação de voz e monitoria
Assegure que 100% das chamadas sejam gravadas corretamente em nuvem sem falhas de pacote.
Integração com CRMs e discadores em nuvem
Sem lentidão na tela do operador: a ficha do cliente abre no exato segundo da ligação.
Failover
Redundância e plano de contingência para atendimento
Para operação de atendimento, não basta ter um bom link: é preciso um plano claro de contingência. Estudamos alternativas de redundância, como segunda operadora, rotas distintas e failover automático, de acordo com a criticidade do seu negócio. Tudo isso com documentação simples, para que gestores e coordenação de atendimento entendam os impactos sem precisar ser especialistas em rede.
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